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よくあるご質問
FAQ
1.商品はいつ届きますか？
ご注文・ご入金確認後、順次発送いたします。
- 店頭に在庫がある商品：通常 １週間前後での発送
- お取り寄せ商品（事業者・生産者へ発注する商品）：入荷後の発送となるため、商品の入荷状況により発送までのお時間が前後する場合がございます。
※発送が確定しましたら、メールにてご案内いたします。
※天候・収穫状況・交通事情により遅れが生じる場合がございます。
※予約商品・季節商品は、各商品ページの「発送予定」をご確認ください。
2. 送料はいくらですか？
送料は、配送方法（常温／冷蔵／冷凍）・お届け先地域・ご注文内容によって異なります。
送料はカートに商品を入れていただき、購入手続き（お届け先入力）画面で確定金額をご確認いただけます。
※常温・冷蔵・冷凍の商品を同時にご注文の場合、温度帯ごとでの発送となり、それぞれに送料が発生する場合があります。
3. 常温・冷蔵・冷凍の商品を一緒に買えますか？
購入可能です。
しかし、温度帯の異なる商品（常温／冷蔵／冷凍）は、品質保持のため同梱できない場合があります。
その場合、温度帯ごとに配送となり、送料も温度帯ごとに発生する場合があります。
詳細は購入手続き画面で表示される送料をご確認ください。。
4.返品・交換はできますか？
お届け致しました商品に、万が一不備等があった場合はお手数をおかけ致しますが、以下の手順にてご連絡いただきますようよろしくお願い致します。
- 外箱の写真を撮ります
- 箱を開けて、中の梱包状態が分かる写真を撮ります
- 不具合（傷や破損）等がある品物の個数や状態を、「お届け先様（お受け取り者）の氏名」を記載して、写真を添付のうえ、以下連絡先へメールにて早めにご連絡くださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。
※出荷前に商品の品質の確認を行なっておりますが、万が一不良等、不都合がございましたら、お手数をおかけして恐縮ではございますが、下記までご連絡いただければ幸いです。
状況を確認後、対応をご案内いたします。
お問い合わせ先：うるマルシェ
株式会社ファーマーズ・フォレスト
お電話：098-923-3911
Email：urumarche.sales@gmail.com
うるマルシェ通販をご覧いただきありがとうございます♩